Договор возмездного оказания услуг
(публичная оферта)

01 Акцепт оферты

1.1. Акцептом настоящей оферты, то есть полным и безоговорочным принятием её условий, признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• оплата услуг Исполнителя в полном объёме или в части, предусмотренной согласованными условиями;
• направление Исполнителю письменного подтверждения согласия с условиями настоящей оферты, в том числе посредством электронной почты или мессенджера;
• фактическое начало использования результата услуг.

1.2. С момента акцепта настоящая оферта считается договором, заключённым между Исполнителем и Заказчиком на изложенных ниже условиях.

1.3. Заказчик подтверждает, что до совершения акцепта ознакомился с полным текстом настоящей оферты и принимает её условия без оговорок.

02 Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по разработке, настройке и техническому сопровождению программных решений на основе технологий искусственного интеллекта, включая, но не ограничиваясь:

• автоматизированные системы ответов на обращения клиентов в мессенджерах;
• системы приёма и обработки заявок на запись;
• системы автоматических напоминаний и последующего взаимодействия с клиентами;
• иные решения по автоматизации бизнес-процессов.

2.2. Конкретный состав и объём услуг определяется согласованным Сторонами техническим заданием либо перепиской Сторон, фиксирующей объём работ.

2.3. Услуги оказываются дистанционно.

03 Стоимость и порядок расчётов

3.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с действующим прайс-листом Исполнителя, размещённым на сайте aqyl-ai.kz, либо согласовывается Сторонами индивидуально с учётом объёма задач.

3.2. Стоимость услуг складывается из единоразовой платы за настройку, оплачиваемой до начала работ, и ежемесячной платы за техническое сопровождение.

3.3. Стоимость услуг указана без налога на добавленную стоимость.

3.4. Оплата производится в тенге в безналичном порядке. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.

3.5. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг, уведомив Заказчика не менее чем за 30 календарных дней. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченный период.

04 Права на результаты услуг

4.1. Исключительные права на программное обеспечение, алгоритмы, сценарии автоматизации, конфигурации и иные объекты интеллектуальной собственности, созданные Исполнителем, принадлежат Исполнителю и Заказчику не передаются.

4.2. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование результата услуг в собственной хозяйственной деятельности на срок действия договора. Вознаграждение за лицензию включено в стоимость услуг.

4.3. Заказчик не вправе без письменного согласия Исполнителя передавать доступ к решению третьим лицам, воспроизводить, модифицировать или декомпилировать решение, предоставлять сублицензии.

4.4. Данные, введённые Заказчиком и его клиентами, принадлежат Заказчику и передаются ему по письменному запросу в машиночитаемом формате в течение 10 рабочих дней.

05 Ответственность

5.1. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последние 3 месяца, предшествующие событию, послужившему основанием ответственности.

5.2. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки и потери деловой репутации.

5.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

• сбои, ограничения или прекращение работы сторонних сервисов и платформ, включая мессенджеры, провайдеров технологий искусственного интеллекта и операторов связи;
• блокировку или ограничение аккаунта Заказчика в мессенджере или иной платформе;
• содержание ответов, сформированных системой искусственного интеллекта, при условии её настройки в соответствии с согласованным заданием. Стороны признают, что технологии искусственного интеллекта носят вероятностный характер и не обеспечивают стопроцентной точности ответов;
• последствия предоставления Заказчиком неполных или недостоверных сведений.

5.4. Заказчик самостоятельно отвечает за законность сведений, размещаемых им в решении, и за соблюдение законодательства о рекламе и о персональных данных в части своей деятельности.

06 Персональные данные

6.1. При исполнении договора Исполнитель обрабатывает персональные данные клиентов Заказчика исключительно по поручению и в интересах Заказчика.

6.2. Заказчик является собственником персональных данных своих клиентов. Обязанность по получению их согласия на сбор и обработку персональных данных, включая согласие на трансграничную передачу, возлагается на Заказчика.

6.3. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры по защите обрабатываемых персональных данных.

6.4. Стороны признают, что функционирование решения предполагает использование сторонних сервисов, обработка данных которыми может осуществляться за пределами Республики Казахстан.

07 Срок действия и расторжение

7.1. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения обязательств Сторонами.

7.2. Любая Сторона вправе расторгнуть договор, уведомив другую Сторону не менее чем за 30 календарных дней.

7.3. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг при просрочке оплаты более 10 календарных дней и расторгнуть договор при просрочке более 30 календарных дней.

7.4. Плата за настройку возврату не подлежит, если работы фактически выполнены.

08 Прочие условия

8.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте aqyl-ai.kz. К уже возникшим правоотношениям применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.

8.2. Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок рассмотрения претензии — 15 календарных дней. При недостижении согласия спор рассматривается судом по месту нахождения ответчика.

8.3. К отношениям Сторон применяется право Республики Казахстан.

8.4. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, направленных по электронной почте и через мессенджеры по согласованным контактам.

09 Реквизиты Исполнителя